Ontdek alles over de verzending van uw bestelling en hoe u een artikel kunt retourneren bij Bijoux&more. Wij streven ernaar om dit proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

Welkom bij Bijoux&More. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendingen, leveringen, retourzendingen en terugbetalingen.

Verzending

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken.

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

• Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij een product.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen een langere verwerkingstijd hebben. Indien dit van toepassing is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Levering

Wij verzenden momenteel naar:

• België

• Nederland

De geschatte levertijd bedraagt:

• België: 1 tot 3 werkdagen na verzending.

• Nederland: 2 tot 5 werkdagen na verzending.

De levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn zichtbaar voordat de bestelling wordt bevestigd.

Eventuele promoties, zoals gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag, worden duidelijk vermeld op de webshop.

Verzendbevestiging

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je ook een track & trace-code.

Afhalen in de winkel

Je kunt ervoor kiezen om jouw bestelling gratis af te halen in onze fysieke winkel.

Wanneer je bestelling klaarstaat, ontvang je een bevestiging per e-mail. Je kunt deze afhalen tijdens onze openingsuren.

Neem bij het afhalen je bestelbevestiging mee.

Beschadigde of verloren zendingen

Controleer jouw bestelling onmiddellijk na ontvangst.

Is jouw pakket beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via martine.kl@hotmail.com en voeg indien mogelijk foto's van de verpakking en het product toe. Zo kunnen wij samen met de vervoerder een passende oplossing zoeken.

---

Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om jouw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.

Voorwaarden voor een retour

Een retour wordt aanvaard wanneer het product:

• ongebruikt is;

• compleet is;

• in de oorspronkelijke staat verkeert;

• indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Indien het product verder werd gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour, voor zover de wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;

• producten die speciaal op verzoek van de klant werden vervaardigd.

• parfums 

Hoe vraag je een retour aan?

Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar martine.kl@hotmail.com met:

• je naam;

• je bestelnummer;

• de producten die je wenst terug te sturen.

Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Kosten van een retourzending

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van Bijoux&More of een verkeerd of beschadigd geleverd product.

Retourneren in onze winkel

Wil je een online bestelling retourneren? Dan kun je jouw retour ook persoonlijk binnenbrengen in onze fysieke winkel van Bijoux&More.

Neem hierbij steeds mee:

• het product dat je wilt retourneren;

• je bestelbevestiging of ordernummer;

• indien mogelijk de originele verpakking.

We controleren het artikel en verwerken de retour volgens de voorwaarden van ons retourbeleid.

Na goedkeuring van de retour wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Adres winkel:
Katelijnestraat 55, 8000 Brugge

Openingsuren:

• 13u30-18u30
• Donderdag gesloten

Let op: het terugbrengen van een online bestelling in de winkel verandert niets aan de wettelijke retourvoorwaarden. Producten moeten voldoen aan de voorwaarden voor retour zoals beschreven in dit beleid.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd betaald.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd.

Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden uitsluitend terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

---

Verkeerd of beschadigd product ontvangen

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres] en voeg duidelijke foto's toe van:

• het product;

• de verpakking;

• eventuele beschadigingen.

Wij zoeken dan zo snel mogelijk een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

---

Contact

Heb je vragen over verzending, levering of retouren?

Neem gerust contact met ons op.

Bijoux&More

Ondernemingsnummer: 0806.418.606

E-mail: martine.kl@hotmail.com